1. OM OSS

RE:YOU Health Coaching AB är ett svenskt företag (organisationsnummer: 559491-1181) som erbjuder digital hälsocoaching, träningsprogram och kostrådgivning.

Kontakt: info@reyou.nu

2. GODKÄNNANDE AV VILLKOR

Genom att få tillgång till eller använda våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner någon del av villkoren får du inte använda våra tjänster.

3. BESKRIVNING AV TJÄNSTER

Våra tjänster omfattar:

• Digitala coachningsprogram och innehåll 

• Mobilapplikation och webbplattform 

• Träningsprogram och måltidsplaner 

• Utbildningsmaterial och resurser 

• Kundsupport 

Behörighet: Du måste vara minst 18 år gammal för att använda våra tjänster.

Tekniska krav: Våra tjänster kräver internetuppkoppling och är kompatibla med moderna webbläsare samt mobila enheter (iOS 12+ och Android 8+).

4. KONTOREGISTRERING

Du förbinder dig att:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig information 

• Skydda säkerheten för dina kontouppgifter 

• Omedelbart meddela oss vid obehörig åtkomst 

• Ta ansvar för all aktivitet som sker via ditt konto 

5. PRENUMERATIONS- OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1 Prenumeration:

• Olika prenumerationsnivåer ger olika funktioner och löptider 

• Automatisk förnyelse om prenumerationen inte sägs upp 

• Priser visas i tillämplig valuta vid köptillfället 

5.2 Betalning

• Betalning sker i förskott för respektive prenumerationsperiod 

• Vi accepterar de flesta större kreditkort och andra betalningsmetoder 

• Misslyckade betalningar kan leda till att tjänsten tillfälligt stängs av 

5.3 Prisändringar

• Vi kan ändra priser med 30 dagars framförhållning

• Befintliga prenumerationer fortsätter till aktuellt pris fram till nästa förnyelse 

6. UPPSÄGNINGSPOLICY

6.1 Ångerrätt (EU-konsumenter)

Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Genom att logga in på ditt konto och därigenom få tillgång till tjänsten samtycker du uttryckligen till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas under ångerfristen. Du bekräftar samtidigt att du därmed förlorar din lagstadgade ångerrätt.

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste detta ske innan du loggar in på ditt konto eller på annat sätt får tillgång till tjänsten.

För att utnyttja ångerrätten innan du fått tillgång till innehållet, skicka ett e-postmeddelande till info@reyou.nu med ämnesraden "Uppsägning" innan du använder tjänsterna.

6.2 Uppsägning av prenumeration

• Du kan när som helst säga upp din prenumeration genom att mejla info@reyou.nu

• Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden 

• Ingen återbetalning sker för del av period om inte lag kräver det 

6.3 Uppsägning från vår sida

Vi kan avsluta din tillgång till tjänsterna om du:

• Bryter mot våra allmänna villkor 

• Inte betalar avgift enligt överenskommelse

• Använder tjänsterna för olagliga ändamål

  
  

7. ÅTERBETALNINGSPOLICY

7.1 Ingen generell återbetalning

På grund av tjänsternas digitala natur och omedelbara tillgång till innehåll erbjuder vi normalt inte återbetalning, förutom:

• När tillämplig av konsumentskyddslagstiftning kräver det 

• Vid tekniska problem som hindrar åtkomst till tjänsten och som vi inte kan lösa 

• Vid exceptionella omständigheter

• Vid faktureringsfel eller obehöriga debiteringar 

Att klienten väljer att inte använda tjänsten, följa rekommendationerna eller fullfölja programmet berättigar inte till återbetalning.

8. ANVÄNDARBETEENDE OCH INNEHÅLL

8.1 Förbjuden användning

Du får inte:

• Dela kontouppgifter eller innehåll med andra 

• Använda tjänsterna kommersiellt utan tillstånd 

• Bryta mot lagar eller myndighetsföreskrifter 

• Störa tjänsternas funktion eller säkerhet 

• Ladda upp skadligt, stötande eller olämpligt innehåll 

8.2 Användargenererat innehåll

Om du laddar upp bilder eller annat innehåll:

• Du ansvarar själv för innehållet 

• Innehållet får inte bryta mot våra riktlinjer

• Vi förbehåller oss rätten att ta bort olämpligt innehåll 

• Du ger oss rätt att använda innehållet i anonymiserad form för att förbättra våra tjänster 

9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

9.1 Vårt innehåll

Allt innehåll, inklusive texter, bilder, videor, programvara och varumärken, ägs av RE:YOU Health Coaching AB och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.

9.2 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda våra tjänster för personliga och icke-kommersiella ändamål.

9.3 Användarinnehåll

Du behåller äganderätten till innehåll som du skickar in, men ger oss rätt att använda, modifiera och visa det i samband med våra tjänster.

10. FRISKRIVNINGAR OCH HÄLSOINFORMATION

10.1 Medicinsk ansvarsfriskrivning

• Våra tjänster tillhandahåller information, utbildning och coaching inom kost, hälsa och livsstil.

• Innehållet utgör inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

• Om du har en pågående sjukdom, medicinsk diagnos, står under medicinsk behandling eller använder receptbelagda läkemedel bör du rådgöra med behandlande läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal innan du genomför större förändringar av kost, träning eller livsstil.

• Ignorera aldrig professionell medicinsk rådgivning eller dröj med att söka vård på grund av information från våra tjänster.

• Vi lämnar inga garantier avseende hälsoutfall och ansvarar inte för resultat som påverkas av individuella förutsättningar eller omständigheter utanför vår kontroll.

10.2 Hälsomässiga kontraindikationer

Du ska inte använda våra tjänster om du har:

• Allvarlig hjärtsjukdom eller hjärt-kärlsjukdom 

• Ätstörning eller historik av störda ätbeteenden 

• Är gravid eller ammar (utan att först rådgöra med läkare) 

• Något medicinskt tillstånd som kräver övervakad träning 

• Fått råd av vårdpersonal att undvika fysisk aktivitet 

10.3 Resultatfriskrivning

• Individuella resultat kan variera avsevärt 

• Framgång påverkas av många faktorer utanför vår kontroll, såsom genetik, följsamhet och livsstil 

• Vi lämnar inga garantier om specifika resultat eller tidsramar 

• Kundberättelser representerar individuella erfarenheter och är inte typiska resultat 

10.4 Professionella gränser

• Vår coaching är pedagogisk och motiverande, inte terapeutisk 

• Vi erbjuder inte medicinsk, psykologisk eller nutritionsterapeutisk behandling 

• Vi upprätthåller professionella gränser och kan inte hantera allvarliga medicinska frågor 

10.5 Coachingens omfattning

• RE:YOU Health Coaching AB bedriver inte hälso- och sjukvård enligt svensk lagstiftning. Våra tjänster utgör coaching, utbildning, motivation och vägledning inom kost, träning och livsstil.

• Våra coacher ställer inte medicinska diagnoser, ordinerar inte behandling och ersätter inte kontakt med läkare eller annan legitimerad vårdpersonal.

10.6 Uppgifter från klienten

• Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar om din hälsa, medicinering, livsstil och övriga förhållanden är korrekta, fullständiga och aktuella.

• Vår vägledning baseras på de uppgifter som du själv lämnar till oss.

11. ANSVARSBEGRÄNSNING

• I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar vi inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av användningen av våra tjänster.

• Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som du har betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.

• Denna begränsning gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller i situationer där ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

12. RADERING AV KONTO OCH PERSONUPPGIFTER

12.1 Process för kontoradering

För att radera ditt konto:

1. Skicka e-post till info@reyou.nu med ämnesraden "Begäran om kontoradering" 

2. Vi verifierar din identitet 

3. Ditt konto avaktiveras inom 7 arbetsdagar 

4. Personuppgifter raderas inom 30 dagar, med undantag för lagstadgade lagringskrav 

12.2 Lagring efter radering

Vi kan behålla viss information för att uppfylla lagkrav, såsom:

• Bokförings- och ekonomiska uppgifter (7 år för skatteändamål) 

• Information för att förebygga bedrägerier 

• Aggregerad och anonymiserad användningsstatistik 

13. SKADELÖSHET

Du samtycker till att hålla oss skadeslösa från krav, kostnader eller anspråk som uppstår genom din användning av tjänsterna eller genom brott mot dessa villkor.

14. FÖRETAGSÖVERLÅTELSER

Vid fusion, företagsförvärv eller försäljning av tillgångar kan dina personuppgifter överföras. Vi kommer att informera dig innan dina personuppgifter omfattas av en annan integritetspolicy.

15. DATASKYDD

Din integritet är viktig för oss. Läs vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor.

16. ÄNDRINGAR OCH MEDDELANDEN

16.1 Uppdateringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga förändringar meddelas genom något av följande:

• E-post (minst 30 dagar i förväg) 

• Notifiering i appen 

• Information på webbplatsen 

Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

16.2 Uppdateringar av tjänster

Vi kan ändra, tillfälligt stänga av eller avsluta tjänster med rimligt förhandsbesked. Vi ansvarar inte för konsekvenser som uppstår till följd av sådana förändringar.

17. TVISTLÖSNING

17.1 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av och ska tolkas enligt svensk lag. Tvister ska avgöras av svensk domstol.

17.2 Tvistlösningsprocess

Informell lösning: Kontakta oss först på info@reyou.nu så att vi kan försöka lösa frågan direkt.

Alternativ tvistlösning:

• Svenska konsumenter kan kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). 

Rättsliga åtgärder: Om ingen lösning nås ska tvisten avgöras av behörig domstol i Sverige.

18. DELBARHET OCH SPRÅK

18.1 Delbarhet

Om någon bestämmelse bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

18.2 Språk

Dessa villkor kan tillhandahållas på flera språk.

För svenska konsumenter ska villkoren tolkas i enlighet med svensk lag och svensk konsumentskyddslagstiftning. Om någon bestämmelse skulle stå i strid med tvingande konsumentlagstiftning ska sådan lagstiftning ha företräde.

19. FORCE MAJEURE

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, pandemier eller tekniska fel hos tredje part.

20. FULLSTÄNDIGT AVTAL

Dessa villkor tillsammans med vår Integritetspolicy utgör hela avtalet mellan dig och RE:YOU Health Coaching AB och ersätter all tidigare kommunikation, överenskommelser och förståelser.

21. KONTAKTUPPGIFTER

För frågor om dessa villkor:

E-post: info@reyou.nu